FAQ

Questions fréquentes

Qu’est-ce que Clarté&Impact ?

Clarté&Impact, c’est la boîte à outils que les dirigeants et responsables RH des PME et OBNL québécoises auraient aimé avoir : un diagnostic en ligne suivi de kits livrables prêts à adapter pour respecter les obligations légales québécoises (Loi 27 et d’autres outils à venir).

À qui ça s’adresse ?

Aux dirigeantes, dirigeants, responsables RH, responsables de la conformité et conseillers internes des PME et OBNL du Québec qui veulent agir vite, clairement, sans payer une firme externe ni passer 80 heures à tout réinventer.

Comment fonctionne le diagnostic ?

Vous répondez à une série de questions courtes par axe (prévention, gouvernance, etc.). Le système calcule un score par axe et génère un rapport personnalisé avec un portrait clair de votre situation et des prochaines étapes priorisées. Comptez 10 à 20 minutes par diagnostic.

Le diagnostic est-il gratuit ?

Oui. Le diagnostic est entièrement gratuit et ne nécessite pas d’achat préalable. Il vous donne un portrait clair avant que vous décidiez (ou non) d’aller plus loin avec un kit.

Le rapport est généré par une IA, est-ce fiable ?

Le rapport synthétise vos réponses à l’aide d’un modèle d’IA (Anthropic Claude) selon une méthodologie validée par Sébastien Bélisle, facilitateur stratégique. L’IA ne remplace pas un avis juridique : elle vous aide à comprendre votre situation et à structurer votre plan d’action. Vous pouvez demander une révision humaine en tout temps.

Qu’y a-t-il dans un kit ?

Chaque kit contient des politiques modèles, des gabarits, des registres, des grilles de décision et un guide de démarrage — le tout adapté aux exigences précises de la loi visée. Les contenus sont en format éditable pour que vous puissiez les adapter à votre organisation.

C’est un abonnement ?

Non. Chaque kit s’achète une seule fois, sans abonnement et sans frais récurrents. Vous obtenez un accès durable au contenu dans votre espace client.

Combien de temps ai-je accès au kit après l’achat ?

L’accès est conservé tant que votre compte reste actif. Vous pouvez revenir consulter ou télécharger les livrables aussi souvent que vous le souhaitez.

Puis-je adapter les livrables à mon organisation ?

C’est l’idée. Les gabarits sont conçus pour être personnalisés : nom, adresse, processus internes, particularités de votre secteur. Vous pouvez les diffuser à votre personnel après adaptation, mais pas les revendre à des tiers.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Tous les paiements sont sécurisés et traités hors de nos serveurs : nous ne stockons aucune information de carte.

Où puis-je trouver ma facture ?

Une facture est envoyée automatiquement par courriel après chaque achat. Vous pouvez aussi la retrouver dans la section facturation de votre espace client.

Quelle est votre politique de remboursement ?

En raison de la nature numérique des kits, aucun remboursement n’est accordé une fois le contenu accessible dans votre espace client. Une demande adressée avant l’accès au kit sera étudiée au cas par cas — écrivez-nous via le formulaire de contact.

Offrez-vous un rabais pour les OBNL ?

Oui, un tarif préférentiel est disponible pour les OBNL québécois reconnus. Écrivez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro d’enregistrement pour recevoir un code de rabais.

Le kit suffit-il à rendre mon organisation conforme ?

Le kit vous donne tout ce qu’il faut pour structurer votre démarche, mais la conformité reste votre responsabilité d’organisation. Pour les cas complexes, nous recommandons une révision par un conseiller juridique ou par votre Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP).

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Les données sont hébergées sur Supabase avec chiffrement en transit et au repos, accès contrôlé par RLS (Row-Level Security) et MFA disponible. Voir notre Politique de confidentialité pour le détail des durées de conservation, sous-traitants et droits que vous pouvez exercer en vertu de la Loi 25.

Comment poser une question avant d’acheter ?

Utilisez le formulaire de contact en bas de page — nous répondons généralement sous 48 heures ouvrables.
Pour toute question, écrivez-nous